O Procon Macei\u00f3 divulgou o ranking das empresas mais reclamadas no primeiro semestre de 2026, com base nas reclama\u00e7\u00f5es formalizadas pelos consumidores junto ao \u00f3rg\u00e3o. O levantamento tem como objetivo identificar os segmentos que concentram o maior n\u00famero de demandas, fortalecer o monitoramento do mercado de consumo e subsidiar a\u00e7\u00f5es de fiscaliza\u00e7\u00e3o, media\u00e7\u00e3o de conflitos e educa\u00e7\u00e3o para o consumo.<\/p>\n\n\n\n
A an\u00e1lise demonstra que os problemas relacionados a servi\u00e7os essenciais e produtos financeiros continuam entre as principais demandas dos consumidores maceioenses. O relat\u00f3rio tamb\u00e9m aponta que a maior parte dos cidad\u00e3os buscou inicialmente resolver a situa\u00e7\u00e3o diretamente com o fornecedor, recorrendo ao Procon apenas quando n\u00e3o obteve uma solu\u00e7\u00e3o satisfat\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n
Confira os rankings do primeiro semestre:<\/p>\n\n\n\n
Empresas mais reclamadas<\/strong><\/p>\n\n\n\n 1. BRK Ambiental<\/p>\n\n\n\n 2. Equatorial<\/p>\n\n\n\n 3. Ita\u00fa<\/p>\n\n\n\n 4. Bradesco<\/p>\n\n\n\n 5. Claro<\/p>\n\n\n\n Assuntos mais reclamados<\/strong><\/p>\n\n\n\n 1. Cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/p>\n\n\n\n 2. \u00c1gua e esgoto<\/p>\n\n\n\n 3. Cr\u00e9dito consignado<\/p>\n\n\n\n 4. Empr\u00e9stimos pessoais<\/p>\n\n\n\n 5. Energia El\u00e9trica<\/p>\n\n\n\n Problemas mais reclamados<\/strong><\/p>\n\n\n\n 1. Renegocia\u00e7\u00e3o ou parcelamento de d\u00edvidas;<\/p>\n\n\n\n 2. Oferta n\u00e3o cumprida, servi\u00e7o n\u00e3o fornecido ou publicidade enganosa;<\/p>\n\n\n\n 3. Cobran\u00e7a indevida ou abusiva para alterar ou cancelar contratos:<\/p>\n\n\n\n 4. Cobran\u00e7a por servi\u00e7o ou produto n\u00e3o contratado, n\u00e3o reconhecido, n\u00e3o solicitado;<\/p>\n\n\n\n 5. Produto danificado ou com defeito e dificuldade de troca ou conserto dentro do prazo de garantia.<\/p>\n\n\n\n De acordo com a diretora executiva do Procon Macei\u00f3, Cec\u00edlia Wanderley, o levantamento representa um importante instrumento para acompanhar o comportamento do mercado e direcionar as a\u00e7\u00f5es do \u00f3rg\u00e3o na prote\u00e7\u00e3o dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n \u201cO ranking proporciona maior transpar\u00eancia sobre as demandas recebidas pelo Procon e nos permite identificar os setores que exigem uma atua\u00e7\u00e3o mais intensa, seja por meio de fiscaliza\u00e7\u00f5es, media\u00e7\u00e3o de conflitos ou a\u00e7\u00f5es educativas. Tamb\u00e9m refor\u00e7a a import\u00e2ncia de o consumidor formalizar sua reclama\u00e7\u00e3o, pois esses registros orientam nossas estrat\u00e9gias e contribuem para o fortalecimento da defesa dos direitos do consumidor\u201d, destacou a diretora.<\/p>\n\n\n\n